Zwroty - Klient detaliczny

1. Zwrot towaru w terminie 14 dni

W przypadku zwrotu towaru należy wypełnić poniższy formularz.

Zwracany towar prosimy odesłać wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres sklepu (poniżej).

Brak wypełnionego w/w formularza zwrotu w paczce, spowoduje opóźnienie lub uniemożliwi realizację zwrotu.

2. Zwroty towarów - zasady

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827.) art. 27, klientowi będącemu osobą fizyczną, która dokonała zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

Możliwość zwrotu nie dotyczy podmiotów gospodarczych.

W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. O zwrocie należy poinformować nas w ciągu 14 dni, jeszcze przed wysłaniem paczki. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru.

Zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego.

Formularz zwrotu

https://www.pasaz24cdn.pl/web5172/files/formularz%20zwrotu.pdf

Formularz odstąpienia od umowy

/O%C5%9AWIADCZENIE%20O%20ODST%C4%84PIENIU%20OD%20UMOWY.pdf

Przesyłkę należy nadać na adres: 

Sklep Hydrookazja
ul. Warszawska 57,
09-100 Płońsk

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru. 

3.  Brak możliwości odstąpienia od umowy 

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów: 

1)   o świadczenie usług, jeżeli sklep hydrookazja.pl wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą klienta; 

2)   w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb klienta; 

3)   w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 

4. Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad 

Wszystkie produkty dostępne w hydrookazja.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 

5. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur 

Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez hydrookazja.pl będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. 
 

Najczęściej zadawane pytania:

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz 827). Z towaru zakupionego w naszym sklepie mogą Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie i na warunkach określonych w powyższej ustawie. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego.

Brak możliwości odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb klienta;

• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

Jak mogę zwrócić towar?

• Upewnij się, że spełniasz dwa poniższe warunki zwrotu zakupionego towaru:
  - nie minęło 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia
  - zakupu dokonałeś jako konsument lub zakup nie miał charakteru zawodowego i korzystasz z równoważnej ochrony zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta

• Wypełnij poniższy formularz zwrotu towaru i poczekaj na kontakt pracownika naszego sklepu, który potwierdzi przyjęcie Twojego zgłoszenia. Standardowo kontakt zwrotny nastąpi nie później niż 2 dni robocze od wysłania formularza.

• Po potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia przez pracownika naszego sklepu pobierz i wypełnij Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży

• Wyślij zwracany produkt wraz z powyższym oświadczeniem na adres:
  Sklep Hydrookazja

  ul. Warszawska 57

  09-100 Płońsk

  BRAK WYPEŁNIONEGO W/W FORMULARZA ZWROTU W PACZCE , SPOWODUJE OPÓŹNIENIE LUB UNIEMOŻLIWI REALIZACJĘ ZWROTU!

• Zwrotu towaru możesz także dokonać oddając produkt w Punkcie Odbioru Osobistego Płońsk na następujących warunkach:
  - towar wraz z wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy można zwrócić po okazaniu oryginału faktury zakupu lub wystawionego i potwierdzonego przez Księgowość duplikatu,
  - w przypadku gdy płatność za zwracany towar była dokonywana gotówką, zwrot w tej samej formie nastąpi tylko w przypadku zgodności danych na fakturze sprzedaży z okazanym dokumentem tożsamości zawierającego zakup. W innym przypadku rozliczenie następuje w formie przelewu na konto.

Stan zwracanego towaru

Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Prosimy nie odsyłać towarów uszkodzonych czy niesprawnych, muszą one być zgłoszone do działu reklamacji na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmii, (więcej w dziale Reklamacje)

Wszystkie produkty dostępne w sklepie hydrookazja.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Podsumowanie

• Prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny przysługuje tylko konsumentom lub przedsiębiorcom, którzy korzystają z równoważnej ochrony zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, a zakup nie miał charakteru zawodowego.

• Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru.

• Jeżeli okres 14 dni kończy się w weekend lub święto, termin przechodzi na następny dzień roboczy.

• Zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt Klienta.

• Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

• Sklep zwraca wartość oraz koszt wysyłki towaru zgodnie z zamówieniem Klienta, tylko w przypadku zwrotu całego zamówienia.

• Rozpakowanie towaru nie powoduje wygaśnięcia prawa do zwrotu towaru.

• Klient otrzyma zwrot pieniędzy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zwrotu towaru, z reguły do 3 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do sklepu.

• Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze go zabezpieczyć.

• W przypadku niespełnienia, którejś z powyższych zasad zwrot może nie zostać przyjęty, a zwrócony towar będzie można odebrać w Punkcie Odbioru Osobistego Płońsk.